全球最大的零售商沃爾瑪Walmart使用VR虛擬實境進行員工訓練!

相信有不少人第一次踏入社會職場,是從服務業做起,例如7-11、全家、飯店、餐飲..等等,而剛進的新鮮人(菜鳥),通常都會由前輩(老鳥)教導該如何快速上手工作,可是,縱使新鮮人很快的都學會了這些技能,當現場一有突發狀況的時候,還是很容易手忙腳亂,甚至做出了錯誤的判斷,進而導致雙方都惱火的狀況出現。

全球最大的零售商沃爾瑪Walmart使用VR虛擬實境進行員工訓練!
VR虛擬實境的確還蠻適合越來員工教育訓練的!

如今,就連全世界最大的零售商「Walmart」(沃爾瑪),也在引進新人員工時,同樣的會有此現像出現,例如跨年時爆多的結帳人群、客人的越矩要求,甚至是晚上值班遇到搶匪..等等,所以,「Walmart」(沃爾瑪)計劃在今年年底前,在全美國共200多家的「沃爾瑪學院」(Walmart Academy)訓練中心使用「VR虛擬實境」的方式來加強員工的臨場應對反應。

此次的VR培訓計劃,是由「Walmart」(沃爾瑪)透過與「STRIVR」的合作而成行的。「STRIVR」本身就曾替許多企業與體育球隊研發VR訓練技術,當使用者採用了VR平台進行訓練後,自身都能感受到有顯著的提升,例如提高了籃球員的投籃反應速度、棒球打擊者的打擊率上升,或是降低施工場所的危安狀況、加強銷售人員的銷售技巧..等。因此,「Walmart」(沃爾瑪)在看到「STRIVR」的VR技術後,就毅然決然的與之合作。

http://video.cnbc.com/gallery/?video=3000623606

希望透過VR訓練能使員工更好地應對工作中的絕大多數情況。

● 或許有的人會問說,雖然VR虛擬實境能以非常逼真的360度畫面呈現,但是,用來培訓員工不會成本過於昂貴?
首先,此VR訓練比起現場真人模擬,VR的虛擬環境還要更為安全;再來,「Walmart」(沃爾瑪)光是在2016年在美國內的員工就有140萬人,若以140萬人數分擔VR培訓的開發成本,相信絕對是便宜的;最後,能在店外面重複訓練VR內容,這樣就不會耽誤正常營運了。

所以,基於以上Trampuncle的個人觀點,採用VR虛擬實境的方式來進行員工訓練是可行。

題外話 –
若是以台灣的狀況來看的話,或許以服務業來說,可能沒有一間企業會採VR的方式進行培訓,到最後應該都要靠員工自發自強(縱使有前輩也是一樣)….嘆氣….

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