為什麼你開發的AR APP有這麼多人不會用?因為你沒有想過使用者

為什麼你開發的AR APP有這麼多人不會用?因為你沒有想過使用者
Photo by Startup Stock Photos from Pexels

「AR擴增實境」是這幾年非常火紅的一個技術,不僅可以應用在智慧型手機之上,更可以搭配大型互動裝置進行藝術表演或娛樂應用,因此,有非常多的新創業者都以這項技術為主要商業模式!

最近,就有一些以AR為主要商業模式的朋友,前來與Trampuncle探討,為什麼自己所研發的AR APP有這麼多的負評?更甚至有不少用戶直接大喊不會用!到底是哪裡犯了錯都還搞不清楚的窘境發生!

基於上述理由前來討論人著實不少,故Trampuncle就特意寫一篇給有相同困擾的AR開發者們參考,希望個人過往的經驗能對正在看這篇的你有所幫助….

引導使用說明是開發AR APP的最重要一步

很多AR開發者往往追求的是多厲害的功能、多流暢的使用者體驗,更甚至是多酷炫的吸睛效果,但這些都不是一個AR APP能獲得多人好評的最首要關鍵,而是【引導使用者說明】

相信現在你只要去下載任何一款手遊APP,一開啟應用之後,應該就會有很貼心的遊戲操作使用教學,甚至會有新手引導任務,讓玩家能夠快速地認識所有功能以及這個遊戲世界的環境,這麼做無非就是為了要讓玩家能在最短的時間內熟悉遊戲並且吸引他持續玩的動力,相對於AR APP來說,也"必須"要有如此引導方式。

今天你要是體驗手遊APP,如果沒有新手引導任務的話,或許你還能夠憑個人的經驗或是高度興趣來支撐你探索遊戲怎麼玩;但如果是AR APP的話,在沒有說明引導的狀況下,請問要用戶去掃描什麼(指辨識圖或是Face)?

或許會有些人認為現在AR的普及率認知有提高,應該都懂得怎麼使用才對,但千萬別忘了,AR也是有許多種不同的應用方式,例如以LBS為主的AR手遊【微軟的《Minecraft Earth》】、即時彩妝的AR應用【屈臣氏集團聯合ModiFace推新零售應用,開發AR彩妝「#ColourMe」】…等等,因此,對於一個陌生的網路用戶來說,只要你沒有好好地提供引導說明,縱使他對於AR再多有經驗,也不見得會在第一時間知道該怎麼使用你的AR APP,相信最後只會獲得差評或是移除APP的下場。

除了提供引導使用說明外,還要提供辨識圖

有一些較有經驗的AR開發者,有留意到必須要提供用戶使用引導說明機制,但很可惜的是,卻沒有更進一步提供辨識圖讓用戶可在網路上即時體驗AR效果,少了這一步的舉動,也只會增加用戶移除APP的機率,或許有的業者會說,若要從事AR實體玩具的販售,那又該怎麼辦呢?總不能免費給大家在網路上體驗吧?

通常有牽涉到實體部分(現場活動也是如此),Trampuncle會建議放一張免費的辨識圖到網路上,讓陌生的AR APP下載者,也能夠即時體驗一下,如此既不會影響到實體販售的營收,亦不會影響到陌生網友的負評,而且還能夠有機率增加陌生用戶的興趣,進而轉成實際訂單!

● 或許有的人會問說,只要提供引導說明及免費的辨識圖,就可以獲得許多人的好評支持!?

應該是說只要上述兩項有做到,就有基本的60分合格,接下來就要看各自的商業模式以及好玩度或實用度而定,如果只有達到合格標準卻一點都不好玩或實用,那也是沒辦法獲得大家的支持。

其實上述兩項應該都算是現在必須要增加的項目了,因為AR APP添加引導使用說明及辨識圖後,就可以增加ios審核過的機率,故很多AR開發者都逐漸有意識到這點而執行。

題外話

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