AR真的是美妝美容產業的特效藥?那為什麼仍不見業績大幅成長?

AR真的是美妝美容產業的特效藥?那為什麼仍不見業績大幅成長?
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美妝美容產業多年以來百家爭鳴,坐擁有龐大市場,然而,憑藉著AR擴增實境AI人工智慧的加入,讓消費者獲得有別於以往的產品體驗,因此,使得市場掀起了不小的波瀾,但AR、AI真的是此產業的特效藥?還是又淪為一種新的行銷工具呢?

「愛美」一直都是女人的天性,是不會因時代而改變的剛性需求,受到近年文化的衝擊,就連部分男人也在開始追求變美的階段,然而變美的手段百百種,其中就屬靠美妝美容的方式佔為大宗,因此市場競爭激烈,各種營銷方式層出不窮,不過,這兩三年來由於AR擴增實境與AI人工智慧的加入,導致市場上有一波聲浪,說只要添加AR與AI技術在美妝美容產業中,就可以刺激業績成長,若是在添加社群的元素,即可創造細水長流的業績體系!

對此,Trampuncle保持懷疑的態度,據其實際觀察下來,理由有五項…

科技淪為新客搶奪工具

AR、AI技術的添加,的確給美妝美容產業帶來了全新的體驗方式,過往必須要前往專櫃、店面才能體驗到最新的產品,如今只需要在家裡透過智慧型手機或平板,隨手按下或是語音發聲,即可快速的體驗新品在自己臉上的模樣。

透過AR美妝的體驗方式,雖然快速又方便,亦降低了新客戶的開發成本,但這也代表了其他家業者也能夠如此進行應用,在大家相同條件的情況下(指安裝AR、AI),此應用通常僅會淪為業者互相搶奪新客戶的工具罷了,鮮少會撼動舊有客戶的忠誠。

科技體驗屬高成本建置

AR美妝結合AI的方式,的確可以在開發新客戶的成本上降低不少,不過初期的建置成本仍要有一定的支出花費。

雖然目前市場上已有業者可以快速協助建置,但每個月/年仍需要固定定期支出;若當業者有新品項要增加,就會進行額外的費用收取,並且是依照數量及難易度來往上堆疊,這對於一般業者來說,是筆不小的負擔。

科技始終要回到人性

透過科技應用將自己虛擬美妝化,是重要的第一步,但用戶當下的心情也是必須要考量到的!試問當自己虛擬化的在美,卻沒有人稱讚也是沒有用的,因此,需要進行社群支持的肯定

例如時下有許多人在拍完照片後,會自行美化修圖,最後勢必會發到FB或是instagram上與之分享,這就是想被社群受到肯定的一種心態,而AR美妝的用戶心態也是如此,所以只有單純採用科技來協助產業,卻忘記還要培養自有的品牌社群圈的話,那最後也仍是枉然白費。

最後仍是要親自試用

縱使AR美妝再怎麼的美麗,受到多少的粉絲肯定,最終一步仍是要進行實際皮膚上的接觸使用,唯有如此才能確保是否合適。

那麼,產品本身的特色與目標客戶就須要考量一下,因為很有可能品牌主打的客戶群與特色,在3C應用上呈現的效果很不錯,可是卻在實際體驗後,有視覺或是感受上的誤差,將容易對產品產生失望感,所以運用科技宣傳前,仍需要以實品造造成的反應為主。

留存率變成一大考驗

通常一個品牌能夠做起來,是因為有不少的粉絲在支持,如今AR美妝的出現,讓大家能夠快速體驗多家不同的美妝產品,故也很有可能會衝擊到原本一路支持到底的粉絲,畢竟是不需要錢的快速體驗,若能搭配出與過往一樣的美妝效果且價格便宜的情況下,在忠誠的粉絲都很有可能動搖阿~

只有聽過科技協助產業發展,沒有聽過科技直接增加業績

● 或許有的人會問說,可是現在有許多美妝業者都紛紛採用這個做法阿,難道大家都判斷錯誤不成?

不是大家判斷錯誤,也不是大家沒有想到同樣的問題點,而是大家都在做的情況下,就只有你沒有做,那肯定是會落於人後的。再說,AR美妝是目前的一種營銷方式,它並沒有任何的過錯,想要憑藉著這一技術大爆發(指業績),仍是有機會達成,不過就要看其他的配到方案支援到哪種程度!

題外話

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