VR遊戲市場也開始充斥著「假評論」,到底要怎麼信任與防範?

VR遊戲市場也開始充斥著「假評論」,到底要怎麼信任與防範?

「口碑行銷」通常是指公司行號所提供的產品或服務,令消費者體驗過後稱讚不已,並且會主動的分享給周遭的親朋好友也來一起使用。而這樣子的一個行為方式,原本是業界常見的正面行銷手法之一,但不知道從何開始,「負面」的口碑行銷已在網路上許多地方充斥著,並且現在似乎也開始蔓延影響到「VR虛擬實境」市場上!

說到「負面」的口碑行銷方式,最常見的做法就是在網路上留下不實的評論,激烈一點的還會有攻擊行為,導致初次來訪的消費者,一看到網路的負面評論,就非常有可能不買了,久而久之,品牌的信用度與名聲就會直落下降,將會嚴重影響到此產品或是公司的去留問題,而這樣子的狀況,在許多的「VR遊戲」上,也逐漸看的到,例如昨天文章中介紹到的VR遊戲《Archangel: Hellfire Free》,它就有一些「看似不實」的評論留言,請參考下圖…

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雖然無法針對每個評論做出真假判斷,但是,可以有一些防護措施來規範處理,盡量將一些不實的評論給排除掉!

申辦帳號須多方認證

負面「口碑行銷」之所以可以快速且大量發佈不實內容,最主要的原因之一就是擁有大量的虛假帳號,故只要增加申辦帳號的條件,就可以做出第一道防護措施,例如需要個人的手機號碼認證,並且透過簡訊做為帳號的唯一驗證碼,這樣就可以讓有心人士無法輕鬆申辦那麼多個帳號囉!

偵測發表評論的帳號IP

這一方式也算是一道基本的防線,去偵測每個發表評論的帳號IP,如若同個IP在短時間內不斷的用不同帳號發文評論,那麼,就可以確認是有心人士的做為,官方可以給予停權…等等的處分。如此,也算是有效增加有心人士的發文難度。

發表評論的帳號等級

建議官方開設這部分的功能,讓上架的遊戲開發者們,可以選擇需要多少等級的帳號,才能夠進行此款VR遊戲的評論,一來可以讓有心人士的攻擊無法太過猖狂;二來也可以避免一些菜鳥亂給的評分;三來等級越高的帳戶通常評論的內容比較具有建設性的回饋!

開設帳號的標記功能

每個帳號可以評論他人的VR遊戲,那麼,自己所發表的評論也應該要受到他人的檢視,例如帳號A可以因為帳號B的評論不實,而給予「標記」,當此帳號B所受到的「標記」達到一定的量時,接下來帳號B所發佈的所有評論都會有「小紅人」出現,屆時,只要網友看到有此「小紅人」的標記,就會知道此人的留言大多為不可信任。

其實,還有許多可以遏止的方式,例如在評論中「顯示此帳號在遊戲內玩了多久時間」..等等,不過呢,是否真的有心要遏止這股歪風,就看官方是否願意花時間來處理這件事情了!

● 或許有的人會問說,萬一這些防範措施都不夠阻止,那該怎麼辦?

基本上道高一尺,魔高一丈,永遠都會有破解之法跟新的防範措施,相信官方即使有心要去處理這些問題,也無法完全遏止這種行為發生,只是多做了這一些防範,能夠讓不實的虛假評論出現的機率降低非常多,就已經是非常有心了。

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